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FAQ


 

  • Délai de livraison:

La livraison prend environ 14 à 20 jours ouvrés après expédition.
Pour certains articles le délai peut être plus long. 

Nous rencontrons actuellement des retards de livraisons.

Dû au retard momentané, si votre produit n'est toujours pas là après 12 semaines maximum, nous vous rembourserons à 100%. 

Le traitement de votre commande se fait sous 24H et est expédiée sous 48H ouvrés.

 

  • Annulation de commande:

L'annulation se fait dans les 24h suivant votre commande. Il suffit d'envoyer un e-mail (info@huskycalin.com), votre commande sera annulée vous serez remboursé à 100% cela sans conditions.

 

  • Il manque des articles à ma commande:

Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nos marchandises se trouvent à l'étranger directement chez les fournisseurs. 

Ayant plusieurs fournisseurs, ceux-ci se chargent de leur produit uniquement.  Il se peut donc que vos colis arrivent à des moments différents (certains seront plus rapides que d'autres). 

 

  • Livraison à l'étranger:

Les produits sont expédiés partout dans le monde.

 

  • Article endommagé:

Pour tout article qui arrive cassé, il suffit de nous le renvoyer et il vous sera échangé ou remboursé.

 

  • Conditions de remboursement:

Garantie "satisfait ou remboursé" sur toute la collection*. Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception. 

Il suffit de nous contacter par mail (info@huskycalin.com), la marchandise vous sera remboursée. Les frais de retour sont à votre charge.

* sauf articles en promotion

 

  • Payement sécurisé:

 

Toutes les transactions sont 100% sécurisées. Un cryptage est mis en place afin de protéger vos données personnelles et de paiements.

Husky Câlin s'engage à ne conserver aucune coordonnées de votre carte  bancaire.

 

  • Contact:
info@huskycalin.com , réponse sous 24h